FAQ
Réponses utiles aux questions fréquentes
On nous pose de nombreuses questions concernant nos produits, services et notre site web. Nous avons donc compilé une brève liste de nos FAQ les plus populaires, que nous espérons vous trouverez utile.
À qui dois-je m’adresser si j’ai une question technique concernant un produit Moflash ?
Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe technique concernant une question sur votre produit, veuillez appeler notre numéro principal au 0121 440 5894 et sélectionner l’option 4 lorsque vous y serez invité.
Si l’un de vos produits est en stock, combien de temps faudra-t-il pour qu’il soit expédié ?
Dès réception de la commande, nous nous efforçons généralement d’expédier vos marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Autorisez-vous le retrait local de ma commande ?
Nous autorisons le retrait local de votre commande, mais veuillez le préciser lors de la commande si vous souhaitez la récupérer.
Comment acheter nos produits ? Ventes au Royaume-Uni
Achats directs : Vous pouvez acheter nos produits directement* ; cependant, si vous n’avez jamais traité avec nous auparavant, cela se fera uniquement sur la base d’une facture pro forma. Nous exigeons un bon de commande ou une confirmation écrite par e-mail/fax de votre souhait de commander. En retour, vous recevrez une facture pro forma pour le paiement. Les délais indiqués s’appliquent à compter de la réception du paiement « compensé ».
Ouverture d’un compte de vente : L’ouverture d’un compte de vente Moflash, qui sera effectuée via un processus de demande, est soumise à l’approbation du directeur.
Distributeurs/Grossistes nationaux au Royaume-Uni : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution national comprenant des sociétés de distribution mondiales telles que RS Components et Farnell Electronics, mais aussi via un réseau de grossistes nationaux.
*Remarque : Moflash se réserve le droit de renvoyer votre demande à l’un de nos distributeurs/grossistes nationaux en fonction de la valeur de la demande.
Comment acheter nos produits ? Ventes à l’exportation
Achat direct : L’option d’acheter directement les produits Moflash dans les territoires d’outre-mer est soumise à l’existence d’accords non exclusifs dans le territoire en question.
Ouverture d’un compte de vente : L’ouverture d’un compte de vente Moflash, qui sera effectuée via un processus de demande, est soumise à l’approbation du directeur.
Distribution à l’exportation : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution mondial comprenant des distributeurs locaux et des sociétés de distribution mondiales telles que RS Components et Farnell Electronics.
*Remarque : Ceci est soumis à l’existence d’accords non exclusifs dans le territoire en question.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements BACS et les chèques comme modes de paiement.
Puis-je utiliser Skype pour vous contacter ?
Nous disposons de la fonction Skype, mais uniquement sur rendez-vous préalable.
Avez-vous du matériel promotionnel que je pourrais utiliser lors d’une exposition ?
Nous avons cette brochure A5 au format court. Veuillez nous contacter pour une version de qualité d’impression si celle-ci ne convient pas.
Quel est le format de vos fichiers CAO téléchargeables ?
Les fichiers CAO sont disponibles en téléchargement pour certains produits sous forme de fichiers STEP compressés.
Quel est le format de vos fiches techniques téléchargeables ?
Toutes les fiches techniques sont des documents PDF optimisés pour le web. Un navigateur web ou un lecteur PDF compatible est requis.