FAQs
Hilfreiche Antworten auf häufige Fragen
Wir werden häufig zu unseren Produkten, Dienstleistungen und unserer Website gefragt und haben daher eine kurze Liste unserer beliebtesten FAQs zusammengestellt, die Sie hoffentlich hilfreich finden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine technische Frage zu einem Moflash-Produkt habe?
Wenn Sie mit einem Mitglied unseres technischen Teams über eine Frage zu Ihrem Produkt sprechen möchten, rufen Sie bitte unsere Hauptnummer unter 0121 440 5894 an und wählen Sie bei Aufforderung Option 4.
Wenn eines Ihrer Produkte auf Lager ist, wie lange dauert der Versand?
Nach Eingang der Bestellung versuchen wir in der Regel, Ihre Ware innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden.
Ist eine Abholung meiner Bestellung vor Ort möglich?
Eine Abholung Ihrer Bestellung vor Ort ist möglich, bitte geben Sie dies jedoch bei der Bestellung an, wenn Sie abholen möchten.
Wie kann man unsere Produkte kaufen? UK-Vertrieb
Direktkauf: Sie können unsere Produkte direkt* erwerben; wenn Sie jedoch bisher noch nicht mit uns gehandelt haben, ist dies ausschließlich auf Proforma-Basis möglich. Wir benötigen eine Bestellung (Purchase Order) oder eine schriftliche Bestätigung per E-Mail/Fax, dass Sie bestellen möchten. Im Gegenzug erhalten Sie eine Proforma-Rechnung zur Zahlung. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Eingang der „gutgeschriebenen“ Zahlung.
Eröffnung eines Kundenkontos: Die Eröffnung eines Moflash-Kundenkontos, die über ein Antragsverfahren erfolgt, unterliegt der Genehmigung durch die Geschäftsführung.
Nationale Vertriebspartner/Großhändler in Großbritannien: Moflash arbeitet eng mit einem nationalen Vertriebsnetz zusammen, das aus globalen Vertriebsgesellschaften wie RS Components und Farnell Electronics besteht, aber auch über ein nationales Großhändlernetz.
*Hinweis: Moflash behält sich das Recht vor, Ihre Anfrage je nach Auftragswert an einen unserer nationalen Vertriebspartner/Großhändler weiterzuleiten.
Wie kann man unsere Produkte kaufen? Exportvertrieb
Direktkauf: Die Möglichkeit, Moflash-Produkte in Überseegebieten direkt zu erwerben, setzt voraus, dass im jeweiligen Gebiet nicht-exklusive Vereinbarungen bestehen.
Eröffnung eines Kundenkontos: Die Eröffnung eines Moflash-Kundenkontos, die über ein Antragsverfahren erfolgt, unterliegt der Genehmigung durch die Geschäftsführung.
Exportvertrieb: Moflash arbeitet eng mit einem globalen Vertriebsnetz zusammen, das aus lokalen Vertriebspartnern in den jeweiligen Gebieten sowie globalen Vertriebsgesellschaften wie RS Components und Farnell Electronics besteht.
*Hinweis: Dies setzt voraus, dass im jeweiligen Gebiet nicht-exklusive Vereinbarungen bestehen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte, BACS und Scheck als Zahlungsmethoden.
Kann ich Sie über Skype kontaktieren?
Wir verfügen über die Möglichkeit für Skype, dies jedoch ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
Haben Sie Werbematerial, das ich auf einer Messe verwenden könnte?
Wir haben dieses A5-Booklet im Kurzformat. Bitte kontaktieren Sie uns für eine druckfähige Version, falls dies nicht geeignet ist.
In welchem Format liegen Ihre herunterladbaren CAD-Dateien vor?
CAD-Dateien stehen für ausgewählte Produkte als gezippte STEP-Dateien zum Download bereit.
In welchem Format liegen Ihre herunterladbaren Datenblätter vor?
Datenblätter sind durchgehend weboptimierte PDF-Dokumente. Ein kompatibler Webbrowser oder PDF-Reader ist erforderlich.