Preguntas frecuentes
Respuestas útiles a preguntas comunes
Recibimos muchas preguntas sobre nuestros productos, servicios y sitio web, por lo que hemos recopilado una breve lista de nuestras preguntas frecuentes más populares que esperamos le resulten útiles.
¿Con quién debo hablar si tengo una consulta técnica sobre un producto Moflash?
Si desea hablar con un miembro de nuestro equipo técnico sobre una consulta de su producto, llame a nuestro número principal 0121 440 5894 y seleccione la opción 4 cuando se le solicite.
Si uno de sus productos está en stock, ¿cuánto tiempo tardará en ser expedido?
Desde la recepción del pedido, normalmente intentamos expedir sus productos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
¿Permiten la recogida local de mi pedido?
Permitimos la recogida local de su pedido, pero por favor indíquelo al realizar el pedido si desea recogerlo.
¿Cómo comprar nuestros productos? Ventas en el Reino Unido
Compras directas: Puede comprar nuestros productos directamente*; sin embargo, si no ha operado con nosotros anteriormente, esto será únicamente en base proforma. Requerimos una orden de compra o confirmación por escrito por correo electrónico/fax de que desea realizar el pedido. A cambio, recibirá una factura proforma para el pago. Los plazos de entrega indicados se aplican a partir de la recepción del pago ‘liquidado’.
Apertura de una cuenta de ventas: Para abrir una cuenta de ventas de Moflash, que se completará mediante un proceso de solicitud, está sujeto a la aprobación del director.
Distribuidores/Mayoristas nacionales del Reino Unido: Moflash trabaja en estrecha colaboración con una red de distribución nacional que comprende empresas de distribución global como RS Components y Farnell Electronics, pero también a través de una red de mayoristas nacional.
*Nota: Moflash se reserva el derecho de remitir su consulta a uno de nuestros distribuidores/mayoristas nacionales, dependiendo del valor de la consulta.
¿Cómo comprar nuestros productos? Ventas de exportación
Compra directa: La opción de comprar productos Moflash en territorios de ultramar directamente está sujeta a la existencia de acuerdos no exclusivos en el territorio en cuestión.
Apertura de una cuenta de ventas: Para abrir una cuenta de ventas de Moflash, que se completará mediante un proceso de solicitud, está sujeto a la aprobación del director.
Distribución de exportación: Moflash trabaja en estrecha colaboración con una red de distribución global que comprende distribuidores locales y también empresas de distribución global como RS Components y Farnell Electronics.
*Nota: Esto está sujeto a la existencia de acuerdos no exclusivos en el territorio en cuestión.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, BACS y cheque como formas de pago.
¿Puedo usar Skype para contactarles?
Disponemos de la opción de Skype, pero es estrictamente con cita previa.
¿Tienen algún material promocional que pueda usar en una exposición?
Tenemos este folleto corto en formato A5. Póngase en contacto con nosotros para obtener una versión con calidad de impresión si esta no es adecuada.
¿Qué formato tienen sus archivos CAD descargables?
Los archivos CAD están disponibles para descargar para productos seleccionados como archivos STEP comprimidos.
¿Qué formato tienen sus hojas de datos descargables?
Todas las hojas de datos son documentos PDF optimizados para la web. Se requiere un navegador web o un lector de PDF compatible.